【重要：TeamSpiritご契約企業様】ログイン不能に関するご案内と対応手順

TeamSpirit をご利用のお客様へ

平素はTeamSpiritをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、日本時間9月2日（水）早朝より適用されるMFA（多要素認証）の必須化に伴い、TeamSpiritをご利用のお客様より「TeamSpirit（Salesforce）にログインできない」というお問い合わせを多数いただいております。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、ログインを一時的に復旧できるよう「緊急適用延期申請フォーム」を開設いたしました。

【１】MFA必須化に伴う緊急適用延期申請フォーム

MFAの即時のご設定が難しく、お急ぎでログインをご希望のお客様は、誠に恐れ入りますが、以下のフォームよりご申請をお願いいたします。

※本フォームはTeamSpiritをご契約中のお客様限定のサービスです。それ以外のSalesforceユーザー様からのご申請については、延期措置を承ることができかねますので何卒ご容赦ください。

※ご回答時のお願い
【代表者様1名のみ】 からのご回答をお願いいたします。
重複申請を防ぎスムーズな手続きを行うため、必ず社内でご確認・お取りまとめのうえ、貴社の 【代表者様1名のみ】   からのご回答をお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfcNGj74ZLUQn60g4tpC_PVI7O_W1rE6z8ITk4qd8u8CA_lIA/viewform

【２】申請後のスケジュール

・15時までにご申請いただいた場合：
当日深夜にSalesforce側で延期対応が行われ、翌朝にはログインが可能となる見込みです。

・猶予期間：
申請が適用されると、2026年10月20日まではMFAなしでログイン可能となります。

【３】お客様へのお願い（重要）

2026年10月21日以降は、再度MFAが必須となります。
本申請により一時的にログイン可能な状態となりましたら、必ず【2026年10月20日まで】に、恒久対応としてMFAの設定を完了していただきますようお願いいたします。
MFAの設定手順については、ログインが可能となりましたらお客様向けポータルサイトTS Circleまで管理者様よりお問い合わせください。

※本コーポレートサイトを含め、TS Circle以外の窓口からのお問い合わせにつきましては、回答を差し上げることができかねますので、何卒ご容赦ください。

【４】申請フォームがご利用いただけない場合の対応

万が一フォームが利用できない場合や、その他ご不明点がある場合は、以下のサポート窓口までご連絡ください。
• 連絡先：support@teamspirit.com
• ご記載いただきたい内容：
　①貴社名
　②お名前
　③ログインできない、申請フォームに入力ができない旨
（「MFA強化に伴うログイン不可」とお書き添えいただくとスムーズです）

• ご注意： 一般ユーザー様からの直接のお問い合わせにはお答えできかねます。
恐れ入りますが、管理者様よりお問い合わせいただくようお願い申し上げます。